مركز الدعم
نحن هنا لمساعدتك في تجربة سفرك الإسلامي. احصل على دعم للحجوزات والمدفوعات وإرشادات السفر.
تواصل مع فريق الدعم
الدردشة المباشرة
احصل على مساعدة فورية عبر دعم الدردشة المباشرة المتاح على مدار الساعة خلال مواسم السفر
ساعات الدعم
دعم عادي
الأحد - الخميس
9:00 AM - 6:00 PM (GMT+3)
دعم السفر الطارئ
على مدار الساعة خلال مواسم العمرة
متاح للمسافرين النشطين
الأسئلة الشائعة
كيف أحجز باقة حج أو عمرة؟
تصفح الباقات المتاحة، اختر تواريخك المفضلة، أنشئ حساباً، وأكمل عملية الدفع الآمنة. ستتلقى تأكيداً فورياً عبر البريد الإلكتروني.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وبطاقات الخصم والتحويلات البنكية. تقدم العديد من الباقات أيضاً خطط دفع مرنة مع خيارات التقسيط.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل حجزي؟
تختلف سياسات الإلغاء والتعديل حسب الباقة نظراً لمتطلبات التأشيرة وحجوزات الفنادق. يرجى مراجعة الشروط المحددة أثناء الحجز أو التواصل مع الدعم.
هل جميع المرشدين الدينيين موثقون؟
نعم، يخضع جميع العلماء والمرشدين الإسلاميين على منصتنا للتحقق الشامل من مؤهلاتهم وخبراتهم ومكانتهم المجتمعية.
ماذا لو احتجت مساعدة أثناء رحلتي؟
نقدم دعماً على مدار الساعة خلال فترات السفر. سيكون مرشدك الديني متاحاً أيضاً طوال الرحلة لأي مساعدة مطلوبة.
هل تساعدون في طلبات التأشيرة؟
يقدم مرشدونا الدينيون وفريق الدعم إرشادات حول متطلبات التأشيرة والوثائق اللازمة للسفر إلى المملكة العربية السعودية.
موارد إضافية
الدعم الطارئ
إذا كنت مسافراً حالياً وتحتاج مساعدة فورية:
WhatsApp للطوارئ: +966533720168
خط ساخن على مدار الساعة: +966533720168
في حالات الطوارئ الطبية، تواصل مع خدمات الطوارئ المحلية أولاً
ساعدنا في التحسين
ملاحظاتك تساعدنا في إنشاء تجارب أفضل لمجتمع السفر الإسلامي. شارك اقتراحاتك أو أبلغ عن أي مشاكل.